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经济低迷,HR如何“过冬”

2012-11-13 09:13| 发布者: admin| 查看: 156| 评论: 0

摘要: 当新闻里越来越多地出现“低迷”、“裁员”、“亏损”等字眼时,企业HR们开始感受到了这个冬天“有点冷”。作为一名HR该如何度过这个企业的冬天?来听听上海市宣传系统人才交流中心、上海东方国际传媒人才有限公司特

当新闻里越来越多地出现“低迷”、“裁员”、“亏损”等字眼时,企业HR们开始感受到了这个冬天“有点冷”。作为一名HR该如何度过这个企业的冬天?来听听上海市宣传系统人才交流中心、上海东方国际传媒人才有限公司特邀顾问、美国翰威特顾问咨询公司华东区总经理颜蓉女士的看法。

  许多企业在经济危机中会面临诸多考验,除了销售额、利润、现金流等经营问题之外,企业还将面临员工士气低落,关键员工离职,管理层决策冲动,劳资双方关系紧张等等。根据研究发现,在危机面前,人力资源在企业中应该扮演更加重要的角色,企业必须比平常更加有效地管理人力资源,其中包括几个关键领域:

  1.销售团队管理:经济低迷,销售比任何时候更具挑战性,保证销售团队的战斗力是企业的核心任务。企业应审视销售团队的组织形式是否最大限度地促进企业服务目标客户群体,销售激励是否有效地调动销售人员的积极性,促进他们更主动地接触客户,提高服务质量,交叉销售和回收款项等。

  2.沟通管理:面对经济环境的不确定性,员工往往士气低落,对公司未来失去信心。企业必须主动积极地管理沟通,帮助员工理解面临的困难,同时激发他们同舟共济的勇气和责任感。回避沟通只能引起负面的猜测,而且将员工推向对立。

  3.领导团队管理:在经济危机面前,领导团队的角色尤为关键。领导团队的信心、勇气和果敢在很大程度上决定企业的命运。因此,企业应该比常态下更为关注领导者的个体素质和团队协作。

  企业在发生危机的时候,稳定员工情绪、激发员工工作动力也是企业HR应该做到的。首先HR自身必须保持冷静,帮助员工客观地看待面临的挑战,利用资源尽快找到解决办法;其次,应该引导员工以积极的心态看待挑战,从危机中寻找新的机遇;再者,应该让员工感受到他们被信任,他们也可以为解决危机做出贡献,企业需要他们共渡难关。

  在谈到经济环境低迷下如何控制用人成本的问题时,颜蓉表示在经济环境低迷,市场需求下滑的时候,企业往往不能再承受原有的成本。通常情况下,企业HR应该采取以下措施以控制用人成本:降低不必要的开支,减少招聘计划,冻结薪酬增长甚至降薪,在必要时解聘过剩的劳动力。但是,单纯降低用人成本往往只是短期之方案。对于企业的关键人员,还是应该保证他们的利益,甚至加大激励力度。对于企业所需的人才,同样应该适度引进。裁员不应是简单地降低数量,而是使企业的人才结构更为合理。人力资源管理必须兼顾企业短期的燃眉之急和长期利益。

(编辑:王茜)


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